Давайте поговорим о мебели. Рикардо Н. говорит, что купленный недавно небольшой диван помог ему спасти брак. Они с женой вышли на пенсию, и им стало трудно общаться. Теперь у них было много времени, но оба жили в соответствии с прежней привычкой: приходить с работы и падать на диван перед телевизором (он в кабинете, она в гостиной), а потом чем-то заниматься по отдельности. Эти супруги просто отвыкли проводить время вместе.
Но, купив диван, Рикардо и Хелен решили проводить на нем по пятнадцать минут и просто разговаривать друг с другом. Они установили его удобным для обоих образом. Сам вид дивана напоминал им о заключенном соглашении. Это было красивое и удобное место, где можно было поговорить, не испытывая стресса. Диван оказал на семейную жизнь пары исключительно благотворное действие. Супруги могли посидеть рядышком, прочувствовать и обсудить взаимные эмоции. Они стали лучше понимать друг друга. Сокращение физического расстояния привело к сокращению расстояния эмоционального.
РЕЗЮМЕ: КОНТРОЛИРУЙТЕ СВОЕ ПРОСТРАНСТВО
Мы с вами обсудили, как Изменившиеся успешно преодолели влияние прошлого и научились использовать вещи для того, чтобы новые привычки стали практически неизбежными. Вы тоже должны использовать те же ресурсы.
Стройте ограды. Какие правила нужно установить, чтобы действовать в полезном ключе? Какие решительные поступки смогут оградить вас от вредоносного пути? Помните: ограды не должны быть единственным источником перемен. Не позволяйте никому возводить их за вас. Создавайте собственные правила и используйте их в сочетании с пятью другими источниками влияния.
Управляйте расстоянием. Что можно сделать, чтобы приблизить к себе все хорошее и максимально отдалить все плохое? Полезное поведение должно быть удобным, вредное – затруднительным. Вы никогда не пробовали отдалить искушения от места вашей работы и отдыха? Речь идет не о милях и кварталах. Иногда достаточно всего нескольких футов, чтобы все стало по-другому.
Меняйте ключи. Есть ли у вас такие места, где можно было бы разместить напоминания, способные удержать вас на верном пути? Вспомните свои критические моменты: если они происходят в предсказуемых местах, то вы можете именно там и разместить ключи, чтобы постоянно придерживаться плана. Если критические моменты происходят в предсказуемое время, то разместите эти ключи на своем компьютере или мобильном телефоне, чтобы получать напоминания вовремя.
Включайте автопилот. Есть ли действия, которые могут сделать путь позитивных перемен более простым и не вызывающим сопротивления? Чем более автоматическими станут позитивные поступки, тем легче будет осуществить перемены.
Используйте устройства. Вспомните свой компьютер и телефон. Что вы сделали, чтобы превратить эти электронные устройства и другие приборы в верных союзников перемен? Как все вокруг – от телевизора до телефона и компьютера – мешает вам усовершенствовать свой план? Что можно сделать, чтобы превратить этих безмолвных врагов в искренних союзников перемен? Думая об использовании устройств для осуществления плана перемен, не забудьте заглянуть на сайт ChangeAnything.com, чтобы узнать, как другие люди сумели использовать ограды, расстояния, ключи и устройства для контроля собственного пространства.
Часть III КАК ИЗМЕНИТЬ ВСЕ, ЧТО УГОДНО
В пяти последующих главах мы расскажем о том, как использовать все то, о чем вы только что прочитали. Речь пойдет не только о карьере, физической форме, борьбе с зависимостью и т. п. Вы получите яркие, реальные примеры того, как применить науку личного успеха к решению различных жизненных проблем. Каждая глава будет начинаться с описания полезного поведения, которое помогло различным людям справиться с их проблемами (хотя у разных людей и проблемы разные). А затем несколько Изменившихся поделятся с вами опытом использования идей и тактических приемов, описанных во второй части этой книги. Вы узнаете, как эти приемы и идеи помогли построить успешную карьеру, справиться с зависимостью и спасти рушащиеся личные отношения.
Цель каждой главы не в том, чтобы дать вам пошаговый план действий. Мы хотели показать, как другие люди использовали эти идеи к своей пользе. Как мы уже говорили, не существует поведения, полезного для всех. Вы должны приспособить полученную информацию к собственным потребностям и связать шесть источников влияния с собственным полезным поведением. Если говорить о плане личных перемен, вы должны стать и ученым, и наукой. Тем не менее примеры реальных людей, сумевших справиться с пятью наиболее распространенными проблемами, помогут вам использовать науку личного успеха в своих интересах.
КАРЬЕРА: КАК ДОБИТЬСЯ УСПЕХА НА РАБОТЕ
Давайте начнем эту главу с рассказа об удивительном исследовании, проведенном в нашей лаборатории. 87 процентов людей, которых мы опросили, заявили, что начальники не хотят их повышать, прибавлять им зарплату или давать премию из-за того, что у них есть претензии по работе1.
Примерно половина этих людей убеждена, что они относятся к числу лучших сотрудников своих компаний. Легко понять, почему две трети подобных сотрудников очень удивляются, услышав негативные отзывы о своей работе от руководства. Они верят в себя и собственные достижения, а вот у руководства взгляд на них совершенно иной.
Если то, что начальник не всегда считает вас идеальным работником, может остаться статистикой и не иметь последствий, то мысль о том, что начальник вас недооценивает, способна сильно раздражать. Но если в результате подобного взгляда начальник не даст вам, предположим, двухпроцентной прибавки к зарплате, которую получат другие сотрудники, и если вам тридцать лет, и вы зарабатываете 60 тысяч долларов в год, то потеря небольшой прибавки обойдется вам в 59780 долларов. А если, боже упаси, вы еще не получите повышения, которого заслуживаете, то это будет стоить вам уже 250 тысяч долларов.
Кроме финансовых потерь, вы будете нести и моральный ущерб. А как работает человек, который считает себя недооцененным? Социолог Дэниел Янкелович ввел в оборот понятие «дискретное усилие» . Пропасть между тем, сколько энергии, сил и творческого начала сотрудник вкладывает в работу, и тем, сколько усилий он мог бы вкладывать, если бы захотел, невероятно велика. Более двух третей работников считают, что вкладывают в работу гораздо меньше, чем могли бы2. В ходе одного из наших исследований более половины опрошенных заявили, что на работе они делают минимум, необходимый для того, чтобы их не уволили3.
Что же происходит с человеком? Вы считаете, что работаете отлично. Ваш начальник не так в этом уверен. Вы считаете себя одним из лучших сотрудников фирмы, начальник считает вас просто хорошим работником. Пропасть между этими оценками стоит вам определенных денег, огорчает вас, а в результате страдаете и вы, и ваша фирма. Как же заставить окружающих мыслить так же, как и вы? Как сдвинуть свою карьеру с мертвой точки?
В качестве примера мы расскажем вам историю одной из наших Изменившихся, Мелани Р. Как многие напряженно работающие люди, Мелани всегда хотела добиться большего. Она работала официанткой, чтобы окончить колледж. Чтобы заплатить за курс МВА, Мелани работала ночами. Но прошло уже шесть лет, а ее карьера не сдвинулась с мертвой точки. На днях Мелани узнала, что не получила очередного повышения – уже во второй раз.
Мелани знала, что является одним из самых умных и эффективных работников на фирме. Но, несмотря на ее неустанные усилия, повышения проходили мимо нее. Если она не построит карьеру, то рискует вообще потерять работу. Что же ей следовало сделать?
Чтобы ответить на этот вопрос, мы провели исследование типичного для хороших работников поведения. Ведь есть люди, которые получают премии, повышения и высокие оценки. Что же они делают такого, чего не могут другие?
ЧТО ОТЛИЧАЕТ ЛУЧШИХ ОТ ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ?
Более двадцати лет мы изучали самых влиятельных и уважаемых работников в пятидесяти компаниях, работающих в самых разных сферах. Мы приходили в организации и опрашивали тысячи сотрудников (в том числе и начальников). Мы просили назвать нам трех человек, чье мнение, работа и способности вызывают наибольшее восхищение. Мы хотели найти лучших – и мы это сделали.
Присмотревшись к людям, которых все ценят, мы очень быстро поняли, что они добились успеха вовсе не благодаря своей популярности. Они были чемпионами производительности. Они не были политиками – их ценили за работоспособность.
Затем началась настоящая работа. Мы хотели понять, что эти люди сделали такого, за что их так высоко ценят – причем не только коллеги, но и руководство. И вот что мы обнаружили. Мы побывали и на лесопилках, и в государственных офисах, и в технологических компаниях, и в некоммерческих организациях. И везде лучшие работники демонстрировали одни и те же три типа полезного поведения.